مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج إلى معرفته عن الحلاوة التي نقدمها، وعمليات الطلب والتوصيل. ألم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ تواصل معنا في أي وقت.

ما هي الحلاوة؟

تُعد الحلاوة (أو "الحلوى") صنفاً تقليدياً من الحلويات الشرق أوسطية، وتُصنع بشكل أساسي من بذور السمسم المطحونة المعروفة باسم "الطحينة". وتعمل شركة "إريش" (Eriş) على إعدادها منذ عام 1903 وفق وصفة عريقة، لتتميز بمذاق غني ونكهة تشبه المكسرات، فضلاً عن كونها مصدراً طبيعياً غنياً بالطاقة.

هل حلوى الحلاوة الطحينية "بدون سكر مضاف" خالية حقاً من السكر؟

منتجاتنا الخالية من السكر المضاف مصنوعة بدون أي سكر مضاف، لذا ستحصل على نفس جودة السمسم دون ارتفاع مفاجئ في مستوى السكر. وكما هو الحال مع جميع الأطعمة، يُرجى مراجعة جدول القيم الغذائية على كل عبوة لمعرفة القيم الدقيقة قبل الاستهلاك.

ما هي المكونات الرئيسية؟

تُصنع الحلاوة لدينا باستخدام قاعدة من السمسم (الطحينة) الفاخر، وتُضاف إليها مكونات أخرى -مثل الكاكاو أو الفستق- في الأصناف المنكّهة. توضح كل عبوة قائمة المكونات الكاملة والمعلومات الغذائية؛ لذا يُرجى دائماً التحقق من الملصق الخاص بالصنف الذي تشتريه.

هل يحتوي على مسببات الحساسية؟

نعم، تحتوي جميع أنواع الحلاوة لدينا على السمسم. كما يحتوي صنف الفستق على المكسرات، وقد يتم تصنيع المنتجات في منشأة تتعامل مع المكسرات. إذا كنت تعاني من حساسية تجاه السمسم أو المكسرات، يرجى قراءة الملصق الموجود على العبوة بعناية.

هل تُعد الحلاوة الطحينية وجبة خفيفة جيدة للرياضيين أو مصدراً لتعزيز الطاقة؟

قد يكون الأمر كذلك؛ فبذور السمسم غنية بالعناصر الغذائية، إذ توفر دهوناً صحية وبروتيناً نباتياً ومعادن مثل الكالسيوم والمغنيسيوم. وتُعد عبواتنا الصغيرة (بوزن 20 غراماً) وجبة خفيفة ومريحة تمنحك الطاقة ويمكنك حملها معك بسهولة؛ علماً بأن هذه المعلومات عامة وليست نصيحة طبية أو غذائية.

هل توفرون خدمة التوصيل في جميع أنحاء لبنان؟

نعم، نحن نوفر خدمات الشحن حالياً إلى جميع أنحاء لبنان. تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع ويتم تأكيدها عند إتمام عملية الدفع؛ كما ستتلقى تأكيداً للطلب بمجرد إتمامه.

كيف ينبغي تخزين الحلاوة الطحينية، وما هي مدة صلاحيتها؟

احفظ الحلاوة في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة، وأعد إغلاق العبوة بعد فتحها. طُبع على كل عبوة تاريخ "يفضل استهلاكها قبل" أو تاريخ انتهاء الصلاحية؛ يرجى الرجوع إليه لمعرفة مدة الصلاحية.

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً. إذا واجهت أي مشكلة، يرجى الاطلاع على سياسة استرداد الأموال لمعرفة التفاصيل الكاملة، أو التواصل معنا وسنعمل على حل الأمر.

كيف يمكنني التواصل معك؟

يسعدنا تقديم المساعدة. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني gabriella@erisarabia.com.

هل لا يزال لديك سؤال؟ تواصل معنا وسنرد عليك.